성공 3대 필수 시스템 (3) – 시스템 #2. 파트너 개발과 관리 시스템

시스템 #2 – 파트너 개발과 관리 시스템

파트너 개발과 관리 시스템의 핵심은 무엇이 되어야 할까요?  아마도 가장 기초가 되어야 하는 것은 “희망과 신뢰”가 될 것입니다.  시작점이 되는 개발의 과정속에 가장 중요한 것은 신규 파트너 대상자가 다시 꿈을 꾸게 되거나 삶의 새로운 희망을 발견하게 되는 것입니다.  그리고 2차적으로는 함께 하며 배우고 훈련하는 관리 시스템속에서 혼자가 아니라 동반 성장을 원하는 파트너와 서포터가 있음을 체감하며 함께 하는 추천인과 팀 리더들은 물론 속한 조직에 대한 신뢰를 가지게 됩니다. 그리고 또 그것은 막연했던 꿈이 “정말로 이룰 수 있겠구나!”라는 좀더 강화된 “현실화 가능성이 느껴지는 꿈”으로 재발견되며 또다른 차원의 희망으로 연결되게 됩니다.

이처럼 “파트너 개발과 관리 시스템”은 “희망과 신뢰 사이클”의 반복 과정을 제공하는 것입니다.  그 과정속에서 신규 파트너는 막연함이 구체화되고, 반복되는 “희망과 신뢰의 증폭”을 통해 좋은 팔로우어로, 더 나아가 좋은 리더로 성장하게 됩니다.  바로 이 과정이 “파트너 개발과 관리 시스템”의 핵심 기능이다 할 수 있습니다.

파트너 개발 시스템

개발의 과정에서는 가장 중요한 것은 신규 파트너 대상자가 자신의 꿈을 다시 찾거나 새로운 꿈을 발견을 하게 되는 것입니다.  “파트너 개발 시스템”은 현실인식을 통해서, 또는 미래에 대한 자신의 생각에 도전을 받거나 자신의 삶을 되돌아보며 자신이 원하는 미래에 대한 사색의 기회를 제공함으로 스스로를 진단해보는 계기를 마련하는 것입니다.  즉 “자기발견” “자기인식”의 마중물이 되어주는 것입니다.

하지만 바로 이 파트너 개발의 과정에서 종종 “자신의 꿈”, “자신의 목표”를 찾는 과정이 존재하지 않는 것을 보게도 됩니다.  추천인이 급한 나머지, 이런 것이 가능하고, 저런 것이 가능하고, 큰 돈도 쉽게 벌 수 있고, 등록만 하면 되고, 다 알아서 만들어 줄 것이고 등의 넘치는 포장된 자기 욕심의 단어속에서 리쿠르팅이 진행되는 경우가 분명 있습니다. 

분명한 “꿈과 목표의 발견”도 없이 개발되는 파트너는 첫 단추가 잘못 채워진 것과 같습니다.  알아서 다 해준다 했으니 교육을 받을 필요도 없고, 팩만 사면 다 될 것처럼 이야기했으니 팩 하나 사 놓고는 아무것도 하지 않으면서 돈이 들어오기를 기다립니다.  문제는 그들은 약속을 지켰다는 현실입니다.  등록만 하면 된다 했으니 등록만 했고, 팩 하나 사면 된다 했으니 팩 하나 사 놓고 기다린 것입니다.  그들이 일하지 않고 수입을 기대하는 것은 그들의 잘못이 아니라 그들을 추천한 추천인들의 개발 방법에 문제가 분명히 있었던 것입니다. 

네트워크 마케팅에서의 리쿠르팅은 엄청난 책임을 동반합니다.  그러니 경청의 시간을 통해 그들의 꿈과 미래에 대한 생각을 같이 발견해 주어야 합니다.  그저 내 것이 좋으니 무조건 따라오면 된다는 식의 “WHY”가 없는 “WHAT”만 가지고 동기부여하는 꿈을 쑤셔 넣는 방식의 리쿠르팅 방식에서 벗어나야 합니다.  좋은 파트너는 자신의 꿈과 목표보다 파트너의 꿈과 목표를 더 귀하게 여기는 사람이라는 것을 기억해야 합니다.

그래서 파트너 개발 시스템은 경청을 통한 꿈 찾기 돕기, 목표 찾기 돕기, WHY 발견 돕기 등의 돕는 방법에 대한 지식과 기술, 태도를 근간으로 이루어져야 합니다.  한번 상상해 보십시오.  “스스로의 꿈에 동기부여 되어 함께 하는 파트너가 생긴다면…” 그것은 아마도 엄청난 성장의 기폭제가 될 것입니다.

파트너 관리 시스템

관리 시스템에서의 핵심은 교육과 훈련의 균형입니다.  제품 지식, 전달 방법 등의 지식을 전달하는 교육은 당연한 것이고, 그것이 생산성으로 연결되려면 훈련을 통해 기술로 성장해야 합니다.  일단은 알아야 합니다.  그래서 교육은 중요합니다.  교육은 지식을 제공하며 많은 가능성을 만들어내는 힘을 가지고 있습니다.  하지만 결과는 훈련을 통해 전문가가 되어 가진 지식이 올바르게 활용되고 전달될 때 만들어집니다.  즉 전문가가 된다는 것을 지식을 축적하고 그 지식을 기반으로 한 많은 훈련을 통해 만들어지는 결과물인 것입니다.  지식이 많아서 전문가가 되는 것이 아니라 그 지식을 가진 사람이 어떻게 훈련되었는가를 통해 전문가가 되는 것입니다.

우선 일을 가르쳐야 합니다.  명단 관리, 접촉과 약속잡기, 프레젠테이션 등의 일을 가르치고 소비자를 대하는 법, 재구매를 높이는 법 등의 일을 가르쳐야 합니다.  생산성과 직결되는 일을 가르쳐야 합니다.  일을 할 줄 모르면 좋은 팔로우어도 될 수 없을뿐더러 좋은 리더가 되는 것은 불가능한 일입니다.  그러니 사업을 배우기전 일을 먼저 배워야 합니다.

일을 할 줄 알면 (아마도 회사마다 이 단계에 어울리는 직급도 있을 겁니다.) 이제는 사업을 배워야 합니다.  그러한 단계적 순서가 “파트너 관리 시스템”안에 존재해야 한다는 것입니다.  사업을 배운다는 것은 바로 기여도를 만들어내는 방법을 배우는 단계라 볼 수 있습니다.  조직을 진단하는 법, 방향성을 설정하고, 솔선수법과 리더십을 가르쳐야 합니다.  그러한 모든 것이 바로 그 교육과 훈련의 과정속에 있어야 하는 것입니다. 

동기부여만 가지고 사업을 할 수는 없습니다.  그것은 마치 애국심 넘치는 훈련되지 않은 군사를 전쟁터로 내모는 것과 다름이 없습니다.  동기부여로 시작은 할 수 있지만 실력이 결과를 만듭니다.   동기부여가 끝나기 전에 그들은 실력으로 무장되어야 합니다.  그러면 그들의 내면에 존재하는 삶에 대한 열정, 꿈에 대한 열정의 불을 유지할 수 있을 것입니다.

파트너 개발과 관리 시스템의 핵심은…

앞서 “희망과 신뢰”의 반복이라고 하였습니다.  그 반복을 통해 그들은 조직속에서 변화하고 성장하게 될 것입니다.  그리고 그 과정속에서 안정감을 가지고 시간을 투자하며 팀 멤버로서의 역할을 감당하게 될 것입니다.  또한 이러한 과정은 소속감을 가지게 하여 조직 전체가 하나 되도록 할 것이며 자부심을 가지게 함으로 조직 전체가 더 큰 성장을 위한 힘을 그들로부터 제공받게 될 것입니다.

이러한 모든 것은 “교육과 훈련”을 통해 변화와 성장의 기회를 제공받음으로 시작되고 팀 리더의 리더십이 만들어내는 문화에 의해 정착되게 됩니다.  이미지에서 볼 수 있는 것처럼 모든 것의 기반에는 “조직 문화”가 자리잡고 있습니다.  (조직 문화에 대해서는 다른 글을 통해서 나누도록 하겠습니다.)  좋은 조직 문화속에서 이루어지는 “교육과 훈련”, 제공되는 “안정감과 소속감”은 파트너들의 “희망과 신뢰”를 강화 시키는 힘을 제공합니다.  이를 통해 만들어지는 조직안에서의 자기 존재에 대한 만족감과 조직 자체에 대한 자부심은 상승하게 됩니다.  당연히 이것은 그들의 참여도와 집중력, 더 나아가 생산성과 기여도에도 영향을 미치게 될 것입니다.  (이 부분 또한 다른 기회에 좀 더 자세히 설명하도록 하겠습니다.)

그렇다면

파트너 개발과 시스템의 핵심 단어들은 “조직문화”, “교육과 훈련”, “안정감과 소속감”이 될 것입니다.  ‘희망과 신뢰”, “만족감과 자부심”은 결과물이 될 것이고, 생산성 등의 사업적 결과는 그 이후에 만들어지는 가시적 결과물이 될 것입니다.  이렇게 좋은 조직문화에서 출발하여 좋은 파트너 개발과 관리 시스템으로 연결되는 시스템은 선순환이라는 아름다운 결과로 자연스럽게 연결됩니다.  어찌보면 이것은 인간의 존재, 여기서는 파트너들의 존재에 대한 “가치 인정과 가치 더하기”라는 아름다운 일이라 볼 수 있습니다.  그리고 그 힘으로 만들어내는 사업적 결과는 그 가치가 다를 것이기에 아름다운 결과가 될 것입니다.  어찌보면 네트워크 마케팅 비즈니스 모델을 따르는 기업과 조직의 존재의 이유이기도 할 것입니다.   

파트너 개발과 관리 시스템을 생각하며 질문해 보았으면 합니다.

• 파트너들은 어떤 WHY, 꿈과 희망을 가지고 도전하고 있는가?
• 그들에게 어떤 “교육”이 제공되고 있는가?
• 그들에게 어떤 “훈련”이 제공되고 있는가?
• 그들의 “희망과 신뢰”는 시간속에서 증폭되고 있는가?
• 그들이 안정감, 소속감, 만족감, 자부심을 가지고 역경을 이기며 시간속에서 성실하게 지속하며 자신의 꿈을 향해 매진할 수 있는 문화는 제공되고 있는가?

정리합니다.

파트너 개발과 관리는 엄청난 책임입니다.  그들 개개인의 인생은 물론 그들의 모든 가족들의 삶이 달린 문제이기 때문입니다.  결코 가볍다 할 수 없습니다.  그 책임감을 감당할 수 없다면 “리쿠르팅하지 마십시오!” 라고 저는 이야기하고 싶습니다.  그 책임을 다하기 위해 리더들은 끊임없이 들어야 하고, 공부해야 하고, 훈련해야 합니다.  그러한 책임감을 함께 나누며 함께 성장하는 리더들이 더욱 많아졌으면 합니다.

당신이 만약 그런 리더라면… 당신 때문에 꿈을 이루는 사람들이 많아질 것입니다.  당신이 있어서 세상은 더욱 살 만한 세상이 될 것입니다.  당신은 진정한 리더입니다.

당신의 그 리더십에 감사 드립니다.