신뢰의 속도
스티븐 코비 지음 | 김영사
2009년 08월
성공의 기초가 되는 신뢰를 신속하게 키우고 고취하는 방법을 알려주는 이 책은 초고속성장의 원동력을 ‘신뢰의 속도’로 규정하고, 신뢰가 실증하기 어려운 사회적 덕목이라는 낡은 인식을 깨고 경제적인 성과를 이끄는 핵심가치라는 사실을 증명하고 있다. 신뢰감을 어떻게 높일 수 있는지, 신뢰성이 어떠한 작용을 하는지 개인, 대인관계, 조직, 시장, 사회적 차원에서의 구체적인 전략을 알아본다.
본문은 총 5부로 구성되어 있다. 신뢰의 본질과 중요성 그리고 신뢰를 회복하는 방법을 5가지 차원에서 체계적이고 집중적으로 다루고 있다. 또한 신뢰성의 4가지 핵심 요소와 신뢰가 높은 리더의 13가지 행동원칙 등 구체적인 전략까지 제시한다. 특히 5부에서 ‘신뢰를 잃었을 때 회복하는 법’은 깨진 신뢰가 단순히 최악의 상황이 아닌 성공의 기회로 전환될 수 있다는 사실을 보여주고 있어 강력한 신뢰의 힘을 다시 한번 느낄 수 있다.
<성공하는 사람들의 7가지 습관>의 저자 스티븐 R. 코비의 명성을 그대로 이어받은 스티븐 M. R. 코비는 이 책에서 신뢰의 수준이 문제 해결 속도와 정비례한다는 놀라운 사실을 들려주고 있다. 빠르게 변화하는 사회 속에서 신뢰 문제가 점차 중요한 문제로 대두되고 있는 요즘 신뢰는 개인과 조직의 성공, 선진국으로의 도약에 중요한 핵심요소이며 이에 스티븐 M. R. 코비의 ‘신뢰의 공식’을 눈여겨보지 않을 수 없다.
– 교보문고에서 발췌 –
목차
1부 모든 것을 변화시키는 한 가지
▶ 신뢰는 개인의 인생과 직장생활에 어떤 영향을 미치고, 우리는 신뢰를 높이기 위해 무엇을 해야 하는가
1장 신뢰의 속도만큼 빠른 것은 없다
2장 신뢰는 우리의 행동에 의해 바뀔 수 있다
2부 첫 번째 차원: 자기 신뢰의 원칙
▶ ‘윤리’를 넘어: 왜 개인의 신뢰성이 모든 신뢰의 기초가 되며, 신뢰는 어떻게 만들어내는가
1장 신뢰성의 4가지 핵심 요소
2장 핵심 요소 1-성실성: 말과 행동, 가치관이 일치하는가
3장 핵심 요소 2-의도: 당신의 주요 의제는 무엇인가
4장 핵심 요소 3-능력: 꼭 필요한 사람인가
5장 핵심 요소 4-성과: 어떤 실적을 올렸는가
3부 두 번째 차원: 믿음직스러운 인간관계를 위한 행동 원칙
▶ 행동으로 일으킨 문제는 행동으로 해결해야 한다
1장 신뢰가 높은 리더의 13가지 행동
2장 행동 1: 솔직하게 말하라
3장 행동 2: 상대방을 존중하라
4장 행동 3: 투명하게 행동하라
5장 행동 4: 잘못은 즉시 시정하라
6장 행동 5: 신의를 보여라
7장 행동 6: 성과를 내라
8장 행동 7: 끊임없이 개선하라
9장 행동 8: 현실을 직시하라
10장 행동 9: 기대하는 바를 명확히 하라
11장 행동 10: 책임있게 행동하라
12장 행동 11: 먼저 경청하라
13장 행동 12: 약속을 지키라
14장 행동 13: 먼저 신뢰하라
15장 변화를 위한 실행 계획 세우기
4부 세 번째, 네 번째, 다섯 번째 차원: 조직과 사회에서의 신뢰력
▶ 신뢰의 속도를 높이고, 비용을 낮추고, 조직의 영향력을 극대화하는 방법
1장 조직의 신뢰: 한 방향 정렬의 원칙
2장 시장의 신뢰: 평판의 원칙
3장 사회의 신뢰: 공헌의 원칙
5부 신뢰 고취하기
▶ 진정으로 신뢰하고 신뢰를 회복하며 커다란 성과를 안겨줄 신뢰의 폭을 넓히는 방법과 신뢰하지 않는 것이 위험한 이유
1장 진정한 신뢰 보내기
2장 신뢰를 잃었을 때 회복하는 법
3장 아낌없는 신뢰
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